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iPhone通信品質で舌戦 背景にアップルの重圧 ソフトバンクとKDDIが火花

 米アップルの新型スマートフォン(高機能携帯電話=スマホ)「iPhone(アイフォーン)4S」の販売が世界7カ国で始まった。日本では実質独占販売してきたソフトバンクモバイルに加え、KDDI(au)も販売を開始した。販売の出足はいずれも順調で、ひとまずすみ分けができた格好だが、発売前から通信品質などを巡って激しい火花を散らした。

 「やらせではありません」。14日朝、東京・原宿のKDDIのショールームで開いたアイフォーン4S発売セレモニーで、田中孝司社長は周囲の笑いを誘った。最初の購入者となった女性が「KDDIは電波がいいと聞いた。ソフトバンクのアイフォーンはベランダでないと電波が入らない」と話したからだ。

■山の上も基地局

 スマホの品ぞろえと契約者獲得でNTTドコモとソフトバンクに後れを取ってきたKDDI。人気商品のアイフォーン獲得で巻き返しの芽が出てきた。KDDIの月々のデータ通信料金は4980円とソフトバンクより570円高いが、田中社長は「当社は山の上にも基地局がある」と通信品質に自信を示す。

 通信品質を巡る両社の舌戦は発売前から始まっていた。

 ソフトバンクモバイルは7日午後0時半から東京・汐留の本社で孫正義社長が旧機種と同額の料金プランを発表した。この記者会見への同席を強く主張したのが宮川潤一取締役専務執行役員。「(KDDIの通信規格では)アプリを使っている最中に着信できない」。通信品質で劣るという印象を払拭しようと最高技術責任者(CTO)でもある宮川取締役は機能の優位性を訴えた。

 これに先立つ5日、孫社長はKDDIに比べてソフトバンクの通信規格の方が理論上の通信速度が速いとツイッターで明らかにした。「実際の速度は基地局の充実次第。どちらが速いか使えば分かる」。KDDI幹部は不満を隠さなかった。

 両社が舌戦を繰り広げるのは単なる対抗心にとどまらない。アップルの重圧がある。

■取り扱い停止も

 「条件を満たさないと取り扱い停止になる恐れがある」。アイフォーンを販売する複数の代理店は通信会社からこう通知されていると明かす。通信会社が四半期ごとなどに販売目標を設けるほか、代理店には売り場の仕様や販売員への教育など様々なルールが課される。これらのルールが守れなければアイフォーンを扱えなくなる可能性がある。

 これはアイフォーンを扱う通信会社がアップルから求められるブランド品質の維持や販売目標などに要因があると業界関係者は指摘する。アップル日本法人は「個別の契約についてはノーコメント」(広報担当者)としている。

 こうした条件を嫌ったのがNTTドコモ。同社は米グーグルの基本ソフト(OS)「アンドロイド」を搭載したスマホで対抗する。アイフォーン発売前も買い控えは起こらず「アイフォーン4S発売の影響は出ていない」と余裕を見せるが本音は異なる。14日から販売担当者が1時間ごとに自社端末の売れ行きを確認し始めた。

 今年2月から2つの通信会社がアイフォーンを扱い始めた米国では市場が活性化、アイフォーンと並んでアンドロイド搭載型の端末も販売が伸びている。日本では国内出荷に占めるスマホの割合は今年度にほぼ半分になる見通し。拡大するスマホ市場で3社の顧客争奪戦が激化しそうだ。

携帯電話大手3社の主な経営指標の比較
NTTドコモKDDI(au)ソフトバンクモバイル
契約数5801万件
(3.4%)
3300万件
(3.5%)
2541万件
(16.1%)
年間純増数193万件
(30%)
113万件
(10%)
353万件
(185%)
端末販売台数1906万台
(5.6%)
1157万台
(13.4%)
1024万台
(12.2%)
解約率0.47%
(0.01ポイント)
0.73%
(0.01ポイント)
0.98%
(▲0.39ポイント)
総合ARPU5070円
(▲280円)
4940円
(▲470円)
4210円
(140円)
音声ARPU2530円
(▲370円)
2620円
(▲530円)
1890円
(▲160円)
データARPU2540円
(90円)
2320円
(60円)
2310円
(290円)

(注)数値はいずれも10年度実績、カッコ内は前年度比の増減。▲はマイナス
  ARPU:契約当たり月間平均収入

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